În funcție de cine vorbești, Facebook va fi considerat fie salvatorul, fie criminalul jurnalismului modern. Aproximativ 600 de milioane de oameni privesc știri pe Facebook în fiecare săptămână, iar fondatorul rețelei sociale, Mark Zuckerberg, nu își ascunde nici măcar planurile de a domina distribuția de știri digitale. „Atunci când știrile sunt transmise la fel de repede ca orice informație pe Facebook, oamenii încep să citească mult mai multe știri”, a spus Mark într-o sesiune de întrebări și întrebări în acel an, adăugând că vrea să facă ca articolele instantanee Facebook să devină rapide. pagini de articole) principala sursă de experiențe de știri pentru oameni.
Facebook, care a prins traficul pe Internet cu un pumn de fier, a împins editorii digitali într-o alianță neliniștită cu gigantul de 350 de miliarde de dolari și a stârnit controverse în rândul presei online despre adevăratele intenții ale rețelei sociale. Societatea va subverti întreaga piață fără urmă, sau va aranja pur și simplu livrarea de conținut ușor de utilizat direct în fluxul său de știri? De-a lungul istoriei sale, Facebook, care plătește astăzi editori precum Buzzfeed și New York Times să utilizeze serviciul de streaming video Facebook Live, a căutat o relație beneficiară reciprocă de proprietar-locatar.
Dar dacă doriți cu adevărat să știți ce crede Facebook despre jurnaliști și jurnalism, ar trebui să aruncați o privire la ce s-a întâmplat când compania a angajat în liniște mai mulți jurnaliști pentru a lucra la un proiect secret de „știri populare”. Rezultatele sunt inestetice: Conform celor cinci foști „curatori de știri”, așa cum sunt numiți intern, Zuckerberg și compania analizează industria și talentul care o alimentează. În interviurile acordate cu Gizmodo, acești foști curatori au descris condiții de muncă dificile, atitudini descurajante și o atitudine secretă și arogantă din partea conducerii care le-a tratat ca pe consumabile. După ce au intrat în buletinul de știri Facebook, au devenit ferm convinși că compania i-a angajat nu pentru munca jurnalistică, ci pentru a-și testa algoritmul de sortare a știrilor pe acestea.
Lansată în ianuarie 2014, secțiunea Știri populare Facebook este unul dintre cele mai râvnite locuri de pe întregul Internet, situat în colțul din dreapta sus al paginilor site-ului și conține o listă cu cele mai discutate subiecte și link-uri către o serie de articole pe fiecare din aceste subiecte. Aproximativ zece jurnaliști angajați pentru conducerea acestei secții nu lucrează la biroul companiei din New York, dar sunt în esență contractori.
„Am fost puși într-o sală de ședințe de aproape două luni și jumătate”, a spus un fost curator de știri (toți au insistat pe anonimatul complet pentru a evita problemele cu Facebook din cauza acordului de nedivizitare). Era evident că Zuckerberg era gata să închidă proiectul în orice moment.
„Nu am fost tratați ca niște oameni, ci ca niște roboți”, a amintit un alt curator.
Fără îndoială, secțiunea de știri Facebook oferă o porțiune semnificativă din punctele de vedere pentru magazinele de știri. Facebook nu specifică cât de mare este această cotă, dar dovezi anecdotice sugerează că includerea în secțiunea de știri adaugă multe mii de vizualizări la articol. Este algoritmul pentru selectarea știrilor din secțiunea care determină ce articole sunt citite de vizitatorii site-ului, dar Facebook nu dezvăluie modul în care funcționează.
Secțiunea de știri este condusă de persoane din anii 20 și 35 de ani, majoritatea absolvind universități prestigioase din Liga Ivy și instituții private din Coasta de Est, cum ar fi Columbia sau New York University. Au lucrat anterior pentru publicații precum Bloomberg, New York Daily News, MSNBC și The Guardian. Unii dintre foștii curatori de știri au părăsit Facebook-ul pentru New Yorker, Mashable și Sky Sports.
Video promotional:
Conform conversațiilor cu unii dintre foștii membri ai grupului curatorilor de știri, acel grup are puterea de a determina ce articole vor ajunge în partea de sus a listei de știri și, mai important, ce site-uri vor ajunge acolo. Una dintre echipe a spus: „Am definit relevanța pe baza gusturilor noastre proprii și nu a existat niciodată un singur standard pentru calitatea știrilor”.
Curatorii de știri nu sunt angajați Facebook, ci contractori. Unul dintre foștii curatori a spus că Facebook le-a oferit facilități de muncă precum asigurare de sănătate completă, vacanțe de jumătate de an și tarife rambursate, dar nu le-a perceput ca fiind angajați în ceea ce privește cultura corporativă și lucruri mici plăcute pentru toți angajații. „Luminile apărute în întreaga companie s-au petrecut la 8 pm, în timp ce lucram în continuare. Eram cam separați de ceea ce se întâmpla în întreaga companie, dar ne-am angajat în condiții diferite”, spune unul dintre foștii angajați.
Când curatorii de știri angajați de BCForward și Pro Unlimited (care, la rândul lor, Accenture contractase să angajeze angajați pentru Facebook), au venit dimineața să lucreze, li s-a prezentat o listă de subiecte fierbinți, selectate de algoritmul Facebook, de la cele mai populare la cele mai puțin populare. Curatorii au identificat apoi o listă de articole legate de aceste subiecte.
O echipă de curatori scrie un titlu pentru fiecare subiect, urmată de aproximativ trei propoziții de descriere, împreună cu o fotografie sau un videoclip pe Facebook. Curatorul selectează, de asemenea, „cea mai relevantă postare” care rezumă subiectul și duce de obicei pe site-ul de știri. Foștii curatori au declarat pentru Gizmodo că li s-a dat sarcina de a scrie titluri și descrieri neutre și că videoclipul trebuie să fie atașat doar la subiect atunci când videoclipul a fost postat pe Facebook. De asemenea, a existat o listă de publicații preferate din care trebuia să ia materiale - New York Times, Time, Variety și o serie de alte media tradiționale. Există, de asemenea, o listă de titluri ignorate frecvent - World Star Hip Hop, The Blaze și Breitbart, dar nu existau instrucțiuni formale pentru a le ignora. De asemenea, a fost recomandat să evitați menționarea Twitter în știri, înlocuindu-le cu formularea „rețea socială”.
Curatorii au puterea de a interzice orice subiect. Cei cu care am vorbit, au făcut acest lucru cel puțin zilnic - în principal din cauza lipsei a cel puțin trei surse tradiționale din subiect. În ceea ce privește alte motive, reglementările referitoare la interdicția lor au fost obraznice și au oferit curatorilor posibilitatea de a șterge subiecte fără niciun motiv aparent (deși cei cu care am discutat susțin că nimeni nu a abuzat de această oportunitate).
La începutul anului 2015, când proiectul de știri Facebook a fost încă în primele faze, nu a existat instrucțiuni speciale cu privire la restul lucrărilor curatorilor. „A fost destul de simplu - am fost antrenați pentru responsabilități de bază, apoi am fost cufundați în munca cu puterea și principalul”, spune unul dintre foștii curatori.
Odată cu trecerea timpului, cerințele au crescut, iar echipa de comisari de știri a început să privească în conformitate cu cele mai grave stereotipuri despre fabrica de conținut Internet. Managerii au aruncat curatorii cu rate zilnice de titluri și descrieri, au dat instrucțiuni despre cât trebuie să dureze pentru a scrie o singură postare. Norma generală era de 20 de posturi pe zi. „Existau documente care circulau printre noi care descria cât de repede lucram - managerii încercau să stârnească concurența dintre angajați, în speranța de a vedea limitele productivității noastre”, a spus fostul curator.
Acest lucru a ars angajații. „Majoritatea celor cu care am început au plecat deja. Pentru mulți, această meserie a fost o opțiune temporară, cei mai mulți dintre noi am venit acolo imediat după școală în jurnalism, cel puțin unul a fost concediat. Cea mai mare parte a acestei lucrări s-a îndreptat către alte puncte de știri”, ne-a împărtășit un alt fost curator.
Potrivit unui curator, managerii au solicitat contractorilor să nu menționeze activitatea lor pe Facebook pe CV-uri sau pe pagini publice. "S-a simțit ca ei ar fi vrut să păstreze magia fluxului de știri fierbinte în spatele ușilor închise", spune fostul curator de știri. În ciuda eforturilor conducerii, este ușor să găsești foști personal de știri Facebook pe LinkedIn.
Motivul pentru care Facebook încearcă să-și elimine fluxul de știri este acela de a crea iluzia unui proces imparțial de sortare a știrilor de către o mașină de socializare apolitică. La urma urmei, întregul grup de informații al companiei, condus de editorul principal Benjamin Wagner, se bazează pe credința oamenilor de pe Facebook ca o conduită pentru a furniza informații. Dacă o echipă de editori argumentează despre subiecte populare în același mod, un consiliu de redacție din ziar argumentează ce trebuie pus pe prima pagină, Facebook riscă să-și distrugă imaginea de media player nepartizan, o conductă neutră și nu un curator părtinitor.
Ca atare, mulți foști curatori cred că scopul final al Facebook este înlocuirea curatorilor umani cu curatori robotici. Fostii curatori intervievați de Gizmodo au spus că au simțit că vor antrena un automat care va ocupa locul mai devreme sau mai târziu. După cum a spus un fost curator, a fost ca și cum ar fi făcut parte dintr-un experiment care a sfârșit să fie înlocuit.
Întrebat despre echipa curatorilor de știri și viitorul lor, un purtător de cuvânt al Facebook a răspuns: „Nu comentăm zvonuri și speculații. În ceea ce privește curatorii, aceștia primesc o compensație decentă.
Conform celor intervievați, colegii lor care încă lucrează la Facebook consideră că munca lor este înlocuită treptat. Dintr-un grup de cel puțin 20 de persoane, Facebook a tras opt în ultimul an, fără a le înlocui cu nimeni. „Ne-au angajat, asigurându-ne că au angajat cel puțin un an, dar după trei luni, trei dintre noi am fost concediați fără a da niciun motiv. Ni s-a spus doar că compania reduce costurile”, a spus unul dintre foștii curatori.
Un alt fost curator vede scopul final al Facebook ca fiind foarte simplu: „Acesta este un experiment pentru a crește implicarea publicului. Această implicare este singurul lucru pentru care se străduiesc.
Informațiile pe care Facebook le colectează de la miliardul de utilizatori care fac clic pe secțiunea de știri zilnic ar putea avea un impact semnificativ asupra feței viitoare a mass-media - ce citim, cum facem acest lucru și de unde obținem conținutul nostru. Această apariție viitoare este determinată, dacă nu de o echipă de 20 de curatori, apoi de algoritmul pe care acești curatori l-au instruit. „Totul este subordonat științei. Am fost sclavi ai algoritmului”, a spus un fost curator de știri.
De Michael Nunez, traducere de Ilya Titov
