Wall Street Journal a efectuat o anchetă, în urma căreia au aflat că Google manipulează activ rezultatele căutării. Înțelegând cum „corporația binelui” a devenit Fratele cel Mare.
Monopolul în căutare
Google este un adevărat monopol printre motoarele de căutare. Conform raportului StatCounter Global Stats, în prima jumătate a anului 2019, 91,65% dintre persoanele căutate informații pe Internet au folosit acest motor de căutare. Ponderea Bing, care ocupă locul doi în acest clasament, în comparație cu cifrele Google, este pur și simplu ridicolă - mai puțin de 3%.
Aparent, singura țară în care „corporația binelui” nu a reușit să capteze prima linie este China, dar RPC are propriul său internet special. Pentru destul de multă vreme Rusia a fost o astfel de țară, dar din 2017, Google a fost în fața Yandex, iar decalajul dintre cele două motoare de căutare este doar în creștere.
Ponderea motoarelor de căutare pentru perioada cuprinsă între martie 2018 și martie 2019.
Poate că principalul semn al succesului Google este faptul că frazele de genul „google în Yandex” nu mai provoacă respingere de către nimeni. Mai mult, motorul de căutare american este cu un an mai tânăr decât cel rus. Algoritmii au ajutat să izbucnească în monopolurile Google. Într-un moment în care alte motoare de căutare au răspuns la o solicitare cu site-uri cu foi de text din fraze cheie (așa-numitele uși), Brin și Page s-au concentrat pe utilitatea conținutului.
Google a fost primul în formarea rezultatelor căutării care a adăugat un indicator al autorității paginii web la titlurile paginii și la densitatea cuvintelor cheie, calculate în funcție de numărul și calitatea linkurilor care duc la această pagină. De asemenea, Google a creat unul dintre cele mai bune motoare de căutare de imagini Google Imagini (din totalul de 91,65% pe care Google se află printre motoarele de căutare, aproximativ 20% se încadrează în căutările de imagini). Creșterea rapidă a segmentului de internet mobil și poziția de lider a Android în rândul sistemelor de operare ale smartphone-urilor au jucat un rol important.
Video promotional:
Corporația este nelegiuită
Această situație oferă Google spațiu pentru aproape orice manipulare a datelor. Dar de multă vreme, marea majoritate a oamenilor nu a luat această amenințare în serios. Motorul de căutare părea a fi un bun necondiționat pe frontul informațional, opunându-se magnatelor egoiste și guvernelor, încercând, prin toate mijloacele, să subjuge toate mass-media.
Chiar și motto-ul neoficial Google Don't be Evil („Nu fiți rău”), înscris în codul corporativ al companiei, de multă vreme a lămurit atât angajaților cât și utilizatorilor că motorul de căutare luptă pe partea strălucitoare. Cu toate acestea, în 2015, totul s-a schimbat: atunci Google a devenit parte din holdingul Alfabetului, iar sintagma Do the Right Thing a fost fixată ca deviza, deși versiunea anterioară era încă în cod. Și trei ani mai târziu, conducerea Alfabetului în liniște, de parcă rușinat de ceva, a eliminat complet documentul „Nu fi rău”.
Celebrul motto Google - Nu fi rău.
Acum, angajații Google sunt încurajați să facă doar lucrurile corecte, iar „ceea ce este bine și ceea ce este rău” este determinat de conducere. Așa cum a arătat o investigație jurnalistică recentă, această abordare este deja folosită cu putere și principal.
Ancheta jurnalului Wall Street
În ciuda faptului că principiul funcționării algoritmilor de căutare Google este în general cunoscut, la fel și lista factorilor de clasare a resurselor web, dezvoltatorii nu dezvăluie toate detaliile. În teorie, acest lucru este rezonabil și nu permite proprietarilor site-ului să manipuleze rezultatele căutării.
Cu toate acestea, o anchetă a The Wall Street Journal relevă că Google manipulează SERP în sine. Acum motorul de căutare nu se angajează doar în „organizarea informațiilor lumii”, ci decide cum ar trebui să arate aceste informații - și își pune în aplicare activ deciziile. În pregătirea materialului, personalul publicației a preluat peste 100 de interviuri cu angajații Google și companii conexe și a efectuat, de asemenea, propriile testări ale serviciului de căutare.
„Drumul spre iad este pavat cu bune intenții”, spune înțelepciunea populară. Unele dintre măsurile care vizează ajustarea artificială a rezultatelor căutării au o bază foarte rezonabilă. Unul dintre primele cazuri în care Google a trebuit să modifice algoritmi a fost febra anti-vaccin din 2015. Apoi, una dintre cele mai populare căutări a fost expresia „modul în care vaccinurile provoacă autism”, rezultatele căutării au conținut o cantitate mare de resurse complet neștiințifice.
După reclamații ale unor persoane care erau profund familiarizate cu esența problemei, atunci când a fost introdusă această interogare, primul rezultat a fost site-ul howdovaccinescauseautism.com, pe pagina principală a căruia a fost scris cu litere negre mari: Ei f ### ng nu, care poate fi tradus ca „Fără rahat ei nu sună. De asemenea, rezultatele căutării au fost corectate pentru cereri precum „cum să te sinucidezi”, astfel că primul rezultat al acestui rezultat al căutării a fost site-ul web al liniei telefonice naționale pentru prevenirea sinuciderii.
În primul rând, afaceri mari
Exemplele de mai sus sunt clasice „minciuni bune”. Cu siguranță astfel de măsuri au salvat viețile a mai mult de o persoană. Cu toate acestea, astfel de manipulări cu emisiunea se aplică atât rezultatelor publicitare, cât și rezultatelor căutării pentru interogări comerciale. Potrivit The Wall Street Journal, Google „favorizează” marile corporații față de firmele mici, în ciuda declarațiilor publice potrivit cărora compania nu face acest lucru.
Oamenii intervievați în timpul anchetei au spus că unii dintre marii agenți de publicitate primesc „sfaturi directe” despre cum să-și îmbunătățească clasamentul. Printre site-urile care au utilizat această locație a șefilor Google se află licitația online eBay. Până în 2014, acest site web a primit mai mult de o treime din clicuri din căutare, dar după schimbarea algoritmilor, indicatorii site-ului au scăzut, ceea ce a dus la o scădere a veniturilor anuale cu aproximativ 200 de milioane de dolari.
Logo-ul eBay seamănă dureros cu logo-ul Google.
După consultarea cu dezvoltatorii, eBay și-a optimizat site-ul și a cheltuit aproximativ 120 de milioane de dolari pe an pentru publicitate, primind în schimb o indexare îmbunătățită de la Google. Motorul de căutare nu favorizează atât de mult companiile mici: trebuie să afle singure ce caracteristici ale algoritmilor de căutare duc la scăderea traficului sau la excluderea paginilor din rezultate.
Jeremy Kornfeldt, CEO al iProspects, a vorbit și despre preferințele pentru marile companii. Firma sa promovează mărcile Levi Strauss & Co și o serie de alți producători de îmbrăcăminte cunoscuți. Potrivit lui Kornfeldt, atunci când au probleme după actualizarea algoritmilor de căutare Google, reprezentanții iProspect apelează direct dezvoltatorii motoarelor de căutare și le cer să își dea seama.
Problemă scandaloasă
Munca depusă de jurnaliștii de la The Wall Street Journal este departe de primul scandal privind modul în care fosta „corporație a bunului” corectează livrarea informațiilor către utilizatorii săi. Pentru prima dată, au început să vorbească despre manipularea căutării în 2009, când Comisia Europeană a primit o plângere din partea soților Ruff - fondatorii serviciului de recomandare Foundem, care au ajutat la căutarea mărfurilor pe Web la cele mai favorabile prețuri.
Motoarele de căutare precum Yahoo și Live Search (acum Bing) au afișat Foundem destul de bine în rezultatele căutării, iar Google a exclus site-ul din rezultatele căutării. Cel mai probabil, acest lucru s-a datorat introducerii algoritmului de căutare universală și apariției în rezultatele căutării unei secțiuni specializate cu „cele mai bune rezultate”. Acest bloc a concurat de fapt cu rezultatele date de Foundem.
Rezultatul căutării Google pentru „denver fast food”. După legătura sponsorizată, blocul cu cele mai bune rezultate este tras.
Apoi Google a explicat situația prin faptul că site-ul Web Foundem avea conținut non-unic (care este în general tipic pentru toate site-urile de căutare și recomandări). În plus, reprezentanții Google au declarat că acțiunile companiei au drept scop îngrijirea utilizatorilor: „Putem oferi un răspuns direct la un număr imens de întrebări, permițând oamenilor să economisească timp”.
În 2015, Yelp, o piață locală de servicii cu capacitatea de a adăuga și vizualiza recenzii, a făcut acuzații împotriva Google. Dezvoltatorii săi au creat un plugin pentru browser numit Focus pe utilizator care imită Google OneBox - o continuare logică a Căutării universale, ale cărei blocuri sunt peste restul rezultatelor căutării și oferă un scurt ajutor sau aceleași „cele mai bune rezultate”.
În același timp, Focus pe Utilizator nu a utilizat clasarea și legarea automată a hărților, introduse de Google încă din 2009, la generarea rezultatelor căutării. Un sondaj realizat la 2.690 de persoane a descoperit că utilizatorii au o probabilitate de 45% să selecteze rezultatele căutării din Focus on the User over OneBox, deoarece acestea din urmă erau mai puțin relevante. Potrivit dezvoltatorilor Yelp, aceasta este o mișcare deliberată a unui monopolist în lumea motoarelor de căutare: în căutarea locală, Google degradează în mod deliberat rezultatele căutării astfel încât să „încetinească sau să excludă candidații pentru funcții de conducere din aceasta”.
Un exemplu de OneBox atunci când căutați o solicitare comercială.
Google nu se luptă doar cu concurenții direcți, dintre care Yelp este cu siguranță unul. Proprietarii motoarelor de căutare încearcă să influențeze situația politică prin ajustarea rezultatelor căutării. În această vară, inginerul software principal al companiei Google, Greg Coppola, care dezvoltă proiectul Google Assistant la companie, într-un interviu cu Project Veritas, a recunoscut că este preocupat de implicarea politică a conducerii.
Potrivit lui Coppola, rezultatele extrădărilor la cererile separate legate de politică sunt de fapt propagandă împotriva Partidului Republican al SUA și Donald Trump. „Pentru fiecare cerere, să spunem, despre Donald Trump, Google News oferă o parte din site-uri - și toți sunt opozanți arși ai președintelui. Aș numi-o interferență la alegerile americane , spune dezvoltatorul. În același timp, șeful Google, Sundar Pichai, a declarat în 2018, mărturisind în Congres că algoritmii motorului de căutare nu au arătat o prejudecată politică.
Cum am ajuns în distopie
Prin depășirea constantă a concurenților în algoritmi și tehnologie, Google a câștigat putere aproape nelimitată asupra informațiilor. Și asta este rău pentru toată lumea. Cel mai popular motor de căutare din lume nu are concurenți în majoritatea țărilor. Acest lucru permite algoritmilor și persoanelor care le creează să ne formeze părerea despre lume: unde să plece în vacanță, ce să poarte, pe cine să votezi și ce produse merită încercate - sistemul ne recomandă cu ajutor ceea ce consideră potrivit.
Cercetătorii numesc acest lucru efectul manipulator al motorului de căutare. Cum să rezolvi acest lucru nu este încă clar, deoarece Google nu încalcă nimic, iar managementul său are dreptul să decidă cum ar trebui să arate rezultatele căutării. Răspunsul la întrebarea utilizatorului într-un mod acceptabil pentru ei este exercitarea dreptului la libertatea de exprimare.
Un alt efect care este cu siguranță dăunător pentru utilizatorii obișnuiți este așa-numita bulă de filtru. Motoarele de căutare cu rezultate de căutare personalizate generează rezultate de căutare pe baza acțiunilor anterioare ale unei persoane. Acest algoritm conduce la faptul că în jurul utilizatorului se formează un fel de cocon de informații. O persoană începe să primească doar acele informații care sunt în concordanță cu punctele sale de vedere stabilite, fără a putea să ia în considerare opiniile opuse și să-și interpreteze convingerile în mod critic.
Acest lucru dăunează securității noastre? „Google este o formă invizibilă de control, care este mult mai periculoasă, deoarece nu poate fi combătută și nu poate fi rezistată”, spune renumitul psiholog Robert Epstein. „Și dacă această mașină inteligentă care ne controlează gândurile nu vrea să vă gândiți rău la asta? Gândiți-vă la asta în timpul liber, dar deocamdată amintiți-vă: cuvântul final nu este al vostru."
Un lucru este clar: „corporația binelui” s-a transformat treptat într-un Big Brother distopic - și acest lucru nu este deloc ceea ce ne așteptam de la motorul de căutare. Bazându-ne în întregime pe algoritmi, uităm că în spatele acestor algoritmi se află oameni reali cu propriile ambiții, vanitate și convingeri. În mâinile lor, Google devine un instrument impresionant pentru câștigarea puterii asupra lumii.
