Modernizarea tehnologiei bancare nu avantajează întotdeauna consumatorul. Eșecurile tehnice apar din ce în ce mai mult la bancomate, iar în alte cazuri se transformă în pierderi materiale pentru deținătorii de carduri. Vă rugăm să fiți vigilenți!
Potrivit ziarului Kommersant, pe 23 octombrie 2018 va avea loc o instanță, care va examina o dispută între Sberbank și clientul său, care a pierdut 200 de mii de ruble din cauza unei erori tehnice la un bancomat.
Un client bancar din mai 2018 a încercat să retragă 200 de mii de ruble printr-un bancomat. Dispozitivul a emis două verificări simultan, informând că „operațiunea este în desfășurare” și, în același timp, „solicitarea nu poate fi îndeplinită, dacă fondurile sunt debitate și nu pot fi returnate în 24 de ore, contactați banca”. După aceea, bancomatul a returnat cardul. Clientul a luat-o și a părăsit banca. Cu toate acestea, după un timp, dispozitivul a emis 200 de mii de ruble necesare, care au fost luate de o persoană necunoscută care s-a apropiat de bancomat.
Sberbank este de acord că a existat o mică încărcătură tehnică, dar refuză pretențiile clientului și consideră că el însuși nu a așteptat banii, pentru că eliberarea completată este la primirea sumei, cecului și cardului solicitate. Valery Samokhin, care va reprezenta interesele deținătorului de card în instanță, consideră că revendicările clientului său sunt destul de rezonabile: persoana era sigură că nu va primi fondurile: „ATM-ul a emis mai întâi o„ tranzacție în curs”pe ecran, apoi„ cererea nu a putut fi executată”a apărut pe ecran, ATM a returnat cardul și a imprimat o chitanță. Evident, în această situație, clientul nu a putut admite că banii ar putea fi eliberați . Cel mai probabil, potrivit experților, instanța va numi o expertiză tehnică și va lua o decizie pe baza rezultatelor sale și a înregistrărilor de pe camerele de televiziune CCTV.
Însă experții rețin că, în cazul eșecurilor tehnice, diferența dintre emiterea unui card și emiterea numerarului poate fi de până la 2-3 minute, deci nu trebuie să părăsiți bancomatul imediat după primirea unui cec, care spune că operațiunea nu poate fi efectuată. Este foarte posibil ca după un timp dispozitivul să devină generos și banii dvs. să se poată adresa oricui va fi alături.
Autor: Rezultat
Video promotional:
