Vrei să înțelegi cu adevărat cum se simt ceilalți? Închide ochii și ascultă. Aceasta este concluzia la care au ajuns oamenii de știință care au efectuat recent cercetări privind exactitatea empatică a diferitelor forme de comunicare. Rezultatele acestui studiu au fost primele care au indicat faptul că principala modalitate de exprimare a emoțiilor poate să nu fie ceea ce ați gândit. Aceasta înseamnă că emoțiile sunt exprimate în voce, mai degrabă decât în expresiile faciale și limbajul corpului, așa cum se credea anterior. „Oamenii sunt de fapt incredibil de buni în folosirea multor simțuri pentru a-și exprima emoțiile, însă cercetarea emoțiilor s-a concentrat istoric aproape exclusiv pe expresiile faciale”, a spus Michael Kraus, psiholog social și autor al studiului.
Sunetul transmite emoție?
Rezultatele studiului au descris în detaliu mai multe experimente efectuate. În primul rând, cercetătorii au cerut participanților să urmărească videoclipuri online ale grupurilor de prieteni care se distrează de la porecle reciproc. O astfel de scenă a fost oferită participanților sub trei forme: numai audio, audio și video și video doar. Au fost apoi rugați să interpreteze cum se simțeau acești prieteni, evaluând de la zero la opt emoții diferite, cum ar fi surpriza, jenă sau bucurie. Rezultatul a fost surprinzător, deoarece oamenii care au auzit doar conversația, dar nu au văzut videoclipul au fost mai capabili să interpreteze emoțiile pe care acești prieteni le-au simțit.
Truc interesant
Într-un alt studiu, studenții au fost adunați într-o cameră pentru a discuta emisiunile TV preferate, filmele, mâncarea și băuturile. Pentru un grup, conversația a avut loc într-o cameră luminată, în timp ce pentru celălalt, într-o cameră întunecată. Ca și în cazul primului experiment, grupul de oameni care nu au putut vedea a interpretat emoțiile altora mai bine decât cele a căror încăpere a fost luminată. În final, oamenii de știință au preluat înregistrarea audio din primul experiment și au solicitat participanților să asculte două versiuni ale acestuia: un dialog real între prieteni și o voce computerizată care citește același text. S-ar părea că informații emoționale identice ar putea fi obținute din aceleași cuvinte, cu toate acestea, participanții care au ascultat vocea computerizată s-au descurcat mult mai rău la identificarea emoțiilor.
Video promotional:
Colorarea emoțională a vorbirii
„Diferența dintre informațiile emoționale pe care le obțineți când ascultați o conversație între oameni reali și ceea ce obțineți când ascultați o voce computerizată a fost cea mai mare”, a spus Kraus. „Ceea ce spui nu este important pentru definirea emoțiilor, ci pentru modul în care spui”. Firește, se pare că mai multe informații, și anume audio și video, vă vor permite mai bine să citiți emoțiile altor oameni, dar se dovedește că acest lucru nu este deloc cazul.
Limitările abilităților cognitive
Una dintre explicații se referă la tema limitărilor abilităților cognitive umane. Atunci când o persoană primește atât informații vizuale, cât și auditive în același timp, este nevoie de mai mult efort pentru creierul său pentru a procesa datele primite. La fel cum un computer încetinește dacă deschideți un număr mare de programe. Prelucrarea informațiilor vizuale este deosebit de intensivă de resurse. O mare parte din puterea creierului unei persoane este cheltuită pentru a înțelege ce se întâmplă în lumea senzorială din jur. Dacă îți îndrepți mâinile în spatele capului, zona acoperită de palmele tale va fi aproximativ egală cu partea din creier care este folosită pentru a recunoaște informațiile din lumea exterioară prin ochii tăi. Aceeași regiune a creierului este responsabilă de obținerea amintirilor vizuale. Acesta este motivul pentru care multe persoane închid ochii atunci când încearcă să-și amintească mici detalii sau pur și simplu se concentrează pe rezolvarea problemelor dificile.
Amintiri
În 2011, a fost realizat un studiu, ale cărui rezultate descriu în detaliu caracteristicile acestei idei. În cadrul studiului, participanții au fost rugați să urmărească un scurt episod dintr-un serial de televiziune și apoi să-și amintească detalii despre unele dintre evenimentele petrecute în serie. Cercetătorii au împărțit participanții în patru grupuri, rugându-i pe toți să își amintească ce s-a întâmplat în serie, dar în timp ce unii se uitau la un ecran de computer gol, alții au închis ochii, alții s-au uitat la un ecran al computerului care afișa diferite imagini aleatorii, iar alții încă se uitau la un ecran de computer gol. în timp ce ascultați cuvinte rostite într-o limbă necunoscută. Ca într-un studiu recent, grupurile care au primit cea mai mică cantitate de informații vizuale, adică, fie au închis ochii, fie au privit un ecran gol, s-au comportat mai bine decât alții. Interesant este că acei participanți care au privit ecranul afișând imagini aleatorii aveau mai puțină memorie pentru detalii vizuale, în timp ce participanții care au auzit cuvinte într-un limbaj necunoscut aveau mai puțină memorie pentru detalii sonore.
Mascarea emoției
O altă posibilă explicație este mult mai puțin roz. Oamenii au o tendință înnăscută de a-și masca emoțiile, de la un zâmbet forțat atunci când ai o zi proastă la serviciu, până la manipularea oamenilor pentru a le păcăli. Și din moment ce vocea umană este modul principal de transmitere a emoțiilor, adăugarea de elemente vizuale precum limbajul corporal sau expresiile faciale oferă oamenilor o modalitate excelentă de a-și masca adevăratele sentimente. Într-un fel sau altul, oamenii de știință recomandă să acorde mai multă atenție la ceea ce spun ceilalți, precum și modul în care o fac.
Marina Ilyushenko
