Liderii adevărați sunt recunoscuți nu numai prin faptele lor, ci și prin aspectul și gesturile lor. Cele mai frecvente 8 semnale la care oamenii răspund sunt descrise de Ailey McConnon în Wall Street Journal.
Liderii sunt întotdeauna la vedere și, oriunde s-ar găsi, într-o întâlnire personală sau în fața unei mulțimi de mii, ei transmit semnale non-verbale celorlalți, din care oamenii trag o concluzie despre cât de sinceri sunt acești lideri, cât de mult ar trebui să aibă încredere în ei. Cercetările arată că a face acest lucru necesită găsirea echilibrului corect între a arăta putere și autoritate pe de o parte și căldură și empatie pe de altă parte. Dacă trimiteți prea multe semnale autoritare, puteți fi considerat prea înstrăinat. Dar dacă arăți prea multă căldură, atunci este mai greu să ieși în evidență și să atragi atenția celorlalți.
Iată câteva dintre cele mai importante semnale de acest fel:
Ține capul drept. Când vorbește cu o audiență, liderul ar trebui să țină capul drept și să nu-l încline de o parte la alta, spune Carol Goman, antrenor și autor al Limbajului tăcut al liderilor. Vă puteți arunca ușor capul înapoi - dar doar ușor, altfel veți fi considerat arogant.
Un zâmbet în creștere. Zâmbetul trebuie folosit într-un mod limitat: atunci când o persoană zâmbește prea mult, poate fi considerată slabă. Este cel mai eficient atunci când zâmbești slab la început, dar apoi din ce în ce mai larg pe măsură ce treci prin cameră sau peste scenă, spune Goman.
Contact cu ochii. Reținerea este importantă și aici, spune Goman. Când evitați complet contactul vizual cu oamenii, ei pot crede că îi înșelați. Dar dacă o faci tot timpul, astfel de puncte de vedere sunt percepute ca intruzive. Goman sfătuiește să se concentreze asupra triunghiului pe care îl formează ochii și fruntea. Dacă te uiți sub ochi, acesta poate fi perceput ca o atitudine neobișnuită de afaceri.
Direcții. Când indicați ceva, cel mai bine este să vă îndreptați toată mâna acolo, nu doar degetul arătător, spune Joe Navarro, fost agent FBI și autor al lucrării Ce spune fiecare corp. Experimentele cu juriul au arătat că, atunci când o persoană folosește doar degetul arătător, pare prea agresiv, iar oamenii se simt inconfortabili în legătură cu asta.
Gesturi liniștitoare. Când oamenii sunt anxioși, adesea își ating gâtul, își ridică gulerele sau își ridică părul cu o mână, spune Navarro. Liderii ar trebui să evite astfel de acțiuni, deoarece se așteaptă să fie calmi, controlați; dacă un lider arată anxietate, toți ceilalți devin anxioși. Merită, de asemenea, să fim atenți la astfel de gesturi de la angajați - poate acest lucru indică faptul că mai întâi trebuie să obțină un anumit confort înainte de a începe să lucreze productiv.
Video promotional:
Palmele pliate. Când stai sau stai în picioare, palmele ținute împreună într-o poziție de „rugăciune” ajută la transmiterea celor din jur că ești încrezător, spune Navarro, care a efectuat experimentele.
În mișcare. Liderii nu trebuie să se ascundă în spatele unui lutru - trebuie să se deplaseze în jurul scenei în timpul unui discurs pentru a transmite energie și a implica publicul, spune profesorul Amy Cuddy de la Harvard Business School. Cel mai bine este să te plimbi pe scenă, să te oprești și apoi să începi din nou să te miști. Prea multă mișcare este, de asemenea, confuză.
Pauză forța. Când oamenii vorbesc încet și fac pauză, se adaugă credibilitate. Cu cât vorbiți mai repede, cu atât vi se pare mai puțin autoritar pentru public, spune Cuddy.