Utilizatorii de Internet nu cred în justiția inteligenței artificiale, nu vor să fie tratați de ea și se tem că în viitor îi va lăsa fără muncă.
Probleme și îngrijorări
Rusia se numără printre țările cu sprijin redus pentru utilizarea inteligenței artificiale (AI) în domeniul serviciilor publice. Acest lucru este demonstrat de rezultatele studiului Boston Consulting Group „Vederea populației despre utilizarea inteligenței artificiale (AI) în operațiunile guvernamentale”, care a revizuit Forbes. În cadrul studiului, au fost intervievați 14.000 de utilizatori de internet din 30 de țări ale lumii.
În Rusia, avantajul celor care favorizează utilizarea AI în serviciile publice (36-41% pentru diferite grupe de vârstă) față de cei care se opun (18-23%) este de doar 18% față de 53% în India și 42% în China. …
Rușii consideră că principalele probleme ale inteligenței artificiale sunt lipsa de transparență în deciziile pe care le ia (35% dintre respondenți vorbesc despre această problemă), posibile probleme etice asociate cu utilizarea AI (35%) și incapacitatea inteligenței artificiale de a forma rezultate precise și de a realiza analize corecte (32%).
În favoarea reglementării inteligenței artificiale pentru protejarea locurilor de muncă în Rusia, 56% dintre respondenți au vorbit, iar 32% au remarcat că sistemul educațional modern nu permite pregătirea copiilor pentru piața muncii în viitor. Aproximativ o treime dintre respondenți își exprimă îngrijorarea cu privire la posibila amenințare a pierderii locurilor de muncă din cauza introducerii AI.
Participanții la sondaj au favorizat utilizarea inteligenței artificiale în materie de impozitare și securitate socială (55% dintre respondenți în Rusia), obținerea de „date în direct” (53%), precum și analize predictive pentru întreținerea echipamentelor (53%).
Video promotional:
Cel mai puțin, rușii sunt gata să încredințeze AI pentru a lua decizii în domeniul justiției (48% sunt împotriva), precum și formarea de recomandări pentru tratament medical (33%), spun specialiștii BCG.
Preocupări similare sunt exprimate de participanții la cercetare din alte țări: de exemplu, 51% dintre respondenți nu sunt de acord cu utilizarea AI pentru a determina vinovăția în procesele penale.
Depășirea Suediei și a Olandei
Cercetările BCG au arătat că Rusia se află în primele 10 țări în ceea ce privește intensitatea utilizării serviciilor publice digitale. În ceea ce privește ratele de creștere în acest domeniu, țara este aproape de trei ori înaintea nivelului mondial: 42% față de 15%.
În medie, rușii folosesc 9,1 tipuri de servicii publice în formă electronică, depășind rezidenții Olandei (8,2) sau Suedia (8,8), dar în spatele Indiei (14,5) sau Argentina (11) și a mai multor țări asiatice. …
47% dintre respondenți au declarat că folosesc servicii electronice guvernamentale cel puțin o dată pe săptămână. Cel mai adesea, cetățenii apelează la serviciile publice pentru a plăti impozite și amenzi, în căutarea statisticilor oficiale și a „datelor în direct” privind condițiile meteorologice sau condițiile de trafic (84%), precum și pentru ocuparea forței de muncă (73,8%) și asistența medicală (68,9%)).
„Eforturile autorităților regionale și federale în domeniul digitalizării dau deja roade: 92% dintre respondenți au observat o îmbunătățire a calității serviciilor în ultimii 2 ani, iar 20% dintre respondenții din Rusia au evaluat calitatea serviciilor furnizate de stat mai mult decât serviciile și soluțiile oferite de sectorul onest. Pentru comparație: în Suedia, 10% preferă serviciile publice, iar în Canada - doar 1% dintre respondenți”, a declarat Sergey Perapechka, șeful practicii de expertiză BCG pentru colaborarea cu sectorul public în CSI.
În lume, există o tendință către scăderea nivelului de satisfacție cu serviciile publice furnizate - în unele cazuri, scăzând cu 20% față de 2016. În Rusia, acest indicator a scăzut ușor pe parcursul a doi ani: de la 53% la 51%.
Alexey Sivashenkov
