Departamentele de recrutare ale marilor companii angajează informații artificiale.
Calculatorul chiar știe să afle dacă solicitantul se află în interviu.
Bine, am ajuns. Departamentele de recrutare ale marilor companii angajează informații artificiale (AI este termenul folosit în viața de zi cu zi) pentru a găsi angajați. Nu pot face față singuri? Sau calculatoarele aleg oamenii mai bine? Mi s-a părut că o chestiune atât de delicată precum căutarea angajaților nu poate fi încredințată unei mașini fără suflet - aici relațiile umane sunt importante. Dar acum această zonă a fost deja „digitalizată” … De curând am întâlnit tipii care dezvoltă un astfel de sistem în Rusia.
„În fiecare an este din ce în ce mai dificil să găsești angajați potriviți”, explică Evgeniya Dvorskaya, co-fondator și CEO al unui astfel de serviciu Sever. AI. - Există mai multe motive. Principala este groapa demografică din anii 90. Există foarte puține persoane între 25 și 35 de ani care nu și-au găsit încă un loc de muncă. Și aceasta nu este o scuză pentru recrutorii leneși, dar date despre Rosstat.
S-ar părea că concurența scăzută ar trebui să ușureze viața potențialilor angajați. Dar - în mod paradoxal - găsirea unui loc de muncă interesant și potrivit nu este ușoară. Pe de o parte, datorită serviciilor precum Headhunter, SuperJob sau Avito. Job, există mult mai multe oportunități pentru a găsi o afacere pe tot parcursul vieții. Acestea nu sunt reclame pe care trebuia să le atârne pe stâlpi.
Dar a crescut și numărul companiilor care postează locuri de muncă online.
Și o problemă mai gravă pentru specialiștii în resurse umane - există mai multe CV-uri ale candidaților potențiali. Anterior, era obișnuit să scrie unul, dar acum, dacă o persoană crede că ar putea lucra în mai multe domenii, scrie un CV separat pentru fiecare angajator, subliniind experiența pe care trebuie să o obțină această poziție particulară.
Drept urmare, recrutorii se îngroapă într-o grămadă de chestionare. Și le lipsește persoana potrivită. Într-o dimineață însorită, o persoană pare un candidat potrivit, iar seara poate fi respinsă sever.
Video promotional:
După prima selecție de CV-uri adecvate, recrutorul apelează candidații. Cele mai potrivite sunt apelate la un interviu sau un interviu skype. O conversație de jumătate de oră se transformă într-o zi de ore dacă aveți nevoie să comunicați cu 50 de candidați!
În general, angajatorii cheltuiesc o sumă imensă de bani și timp în căutarea persoanelor potrivite. În același timp, uneori fără un rezultat evident.
Robotul nu are zile proaste
Și acum, în loc de o persoană, inteligența artificială începe să stăpânească mingea aici …
- Da. Dar vorbim despre sisteme cu adevărat inteligente. Un robot care oferă un loc de muncă de designer oricui știe să folosească Photoshop este foarte departe de inteligența artificială, explică Dvorskaya.
Inteligența artificială este diferită. Învață din experiența recrutorilor reali - cum evaluează CV-urile, la ce acordă atenție în interviuri. Și apoi el însuși caută candidați potriviți și o face instantaneu. AI are capacități pe care nu le avem: de exemplu, își poate da seama rapid că mai multe CV-uri interesante aparțin aceleiași persoane. Robotul nu are zile bune sau rele, este întotdeauna obiectiv și folosește cele mai bune abilități ale profesorilor săi umani. El stabilește el însuși prioritățile și cheamă în primul rând oamenii motivați. Și cel mai important, toate acestea durează câteva minute: el poate conduce mii de conversații și interviuri video simultan.
Înțelege chiar emoțiile
Un alt plus este obiectivitatea evaluării candidatului. Robotul cuantifică CV-ul și interviurile video pe parametrii care sunt importanți special pentru acest viitor angajat.
Stai, este un lucru când un robot accesează site-urile web ale companiilor de recrutare și caută CV-ul potrivit, un alt lucru atunci când - așa cum ai spus? - sună solicitanții? Se dovedește că trebuie să intervievez un computer?
- Da, a ajuns deja la asta, - spune Dvorskaya. - Și în timpul interviului, Sever. AI analizează expresiile faciale și vocea unei persoane prin 128 de parametri. Înțelege logica a ceea ce spune viitorul angajat la fel ca personajul lui Tim Roth din serialul TV „Lie to Me”! Și marchează. Conform evaluării date de AI, angajatorul poate înțelege dacă va angaja o persoană sau nu.
Ei bine, nu poți găsi un om de știință care să lucreze într-un laborator, un profesor într-o universitate …
- Desigur, vorbim despre găsirea de oameni pentru funcții de masă, liniare: casiere, vânzători, operatori de call center. Dar este foarte posibil în acest fel să angajezi angajați mai calificați - manageri de vânzări, comercianți de bănci.
Știu că, în multe companii, înainte de a invita un solicitant de locuri de muncă pentru un interviu, un ofițer HR își studiază paginile de socializare. AI face asta?
- Da, testăm această posibilitate. Este clar că atunci când căutați un vânzător, cu greu merită să analizați intrările sale pe VKontakte. Dar, dacă o persoană este căutată pentru o poziție importantă, pentru locul unui lider, rețelele sociale oferă informații utile.
Acesta nu este un detector de minciuni
Dacă AI-ul este capabil să analizeze vocea și expresiile faciale ale unei persoane, înseamnă că înțelege când minte … Încă nu am fost prinși pentru minciuni …
- Desigur, AI nu este un detector de minciuni. Sarcina noastră principală este de a înțelege dacă un candidat este potrivit sau nu, de a găsi cei care au nevoie și de a realiza primul interviu structurat. Deși un robot este într-adevăr mult mai atent decât un recrutor uman, tratează detalii - fraze pe un CV, comportamentul unui căutător de locuri de muncă într-un interviu video, emoțiile și reacțiile sale la întrebări specifice. Candidatul are șanse mult mai puține să înșele computerul - el va înțelege acest lucru prin semne indirecte.
Minciuna pe CV și în interviu este o problemă cu adevărat mare. O persoană nu face întotdeauna acest lucru în mod conștient - i se pare doar că este mai bine să înfrumusețezi ceva, să te faci mai semnificativă în ceva. Apropo, am realizat un astfel de studiu. Cel mai adesea, candidații se află în CV-ul lor (45%), mai rar în interviul propriu-zis (32%). De obicei, candidații pentru funcții de linie (64%) fac minciuni, mai rar - manageri (31%).
Și în ce se află de obicei?
- Mai des înșală când își descriu experiența - (79%), încearcă să spună că în munca anterioară au deținut o poziție influentă și au primit un salariu mai mare decât în realitate - (46%). Dar, desigur, motivul părăsirii companiei anterioare este incompetența conducerii locale - (43%).
Dar, ca să fim sinceri, angajatorii înșelează și candidații candidați. Când vine vorba de valoarea exactă a veniturilor sau a perspectivelor de creștere (26%), nevoia de călătorie (25%) sau un set de responsabilități (23%).
Desigur, dacă o persoană își propune să înșele angajatorul, atunci el, cel mai probabil, nu va putea să o facă - nici recrutorul și nici robotul nu pot intra în creier. Oamenii chiar mint detectoarele înșelă.
De două ori la fel de eficiente ca oamenii
Știi, sunt o persoană cu păreri conservatoare și nu prea îmi place când un computer fără suflet mă va selecta pentru muncă. Cât poți avea încredere într-o mașină când vine vorba de relații umane?
„Testele noastre arată că o mașină este de 1,5-2 ori mai eficientă decât o persoană în găsirea persoanelor potrivite. Recrutorii au considerat 9 din 10 candidați găsiți de AI ca fiind adecvați. Într-un moment în care, de obicei, un recruiter are un rezultat de 6-7 candidați potriviți din 10 este considerat bun.
Și apoi, decizia finală privind angajarea rămâne în sarcina persoanei. Poate în viitor, când oamenii vor începe să aibă încredere mai mult în roboți, pentru anumite poziții, decizia poate fi luată complet automat. HR-ul va putea aborda probleme mai importante ale angajaților.
Ce zici de protecția datelor cu caracter personal? Vă avertizează cu privire la utilizarea tehnologiei de acest fel?
- Solicităm permisiunea candidaților pentru procesarea informațiilor care vor fi obținute în timpul interviului video. Nu împărtășim aceste informații cu terții în niciun fel.
În ce formă se dă un aviz?
- Există două evaluări cu privire la dacă CV-ul este potrivit și modul în care rezultatele interviului video corespund sarcinilor pentru care este planificat să fie acceptat solicitantul.
Comentariu browser
Mașina vă va calcula cariera
Companiile mari folosesc sisteme inteligente de recrutare de câțiva ani. Primele semne au fost robotii de chat (programe care sunt instruiți să pună întrebări pe un anumit subiect și să „înțeleagă” răspunsurile primite). În Rusia există mai multe lanțuri de vânzare cu amănuntul care efectuează selecția inițială a angajaților folosind astfel de chat-uri. Utilizarea AI care poate analiza structura CV-ului și rezultatele interviurilor video este o caracteristică a timpurilor recente.
Configurarea unei AI pentru a face acest lucru nu este ușor. Recrutorul folosește filtre specifice pentru a găsi CV-ul potrivit. De exemplu, dacă compania sa recrutează pentru un post vacant cu un salariu de 35 de mii de ruble, atunci CV-ul, în care solicitantul scrie că salariul preconizat este de 37 de mii, va fi exclus din rezultate. Dar AI-ul unui astfel de candidat va oferi recrutorului dacă alți parametri corespund cererii. De ce să nu negociezi?
Utilizarea masivă a AI și a rețelelor neuronale pentru recrutare este o problemă a viitorului apropiat, pregătiți-vă. Ei bine, următorul pas vor fi consultările AI pentru șefi - care angajat ar trebui promovat până la scara carierei, care ar trebui să fie înscris în piscina de talente și care ar trebui eliminați ca fiind ineficienți. Mașina va învăța să analizeze nu numai competențele actuale ale angajatului, dar și cât de promițător este pentru companie. Calculatorul va clasifica personalul, va calcula „corect” salariul și calea carierei. Și aceasta nu mai este o fantezie. Vai.
ALEXANDER MILKUS
