Metodele de propagandă politică și de publicitate a pastelor de dinți pe Internet nu sunt diferite
Alegerile americane au avut loc acum trei ani. Dar oamenii sunt încă încântați de ideea că cineva ar putea să-și analizeze informațiile pe social media și să le influențeze cu reclame personalizate. Ideea nu este nouă. Asta fac specialiștii în publicitate în fiecare zi. De ce nimeni nu încearcă să le combată și cum funcționează piața datelor personale ale utilizatorilor.
La sfârșitul lunii iulie, documentarul The Great Hack a fost lansat pe serviciul de streaming Netflix.
Poate că cea mai apropiată traducere în rusă este „The Great Hack”. Un film despre cum firma britanică Cambridge Analytica a descărcat datele a miliarde de utilizatori Facebook. Am făcut portrete psihologice pe baza lor. Și a arătat acestor utilizatori reclame politice personalizate. De parcă datorită acestui lucru, britanicii au votat pentru Brexit, iar americanii pentru Trump.
Interesul realizatorilor de documentare în istorie este de înțeles - politică, social media, date mari. În general, umanitatea este în pericol. Ceea ce directorii Karim Amer, Jehen Nuzheim au uitat să menționeze este că aceleași tehnologii sunt folosite în fiecare zi de cele mai comune agenții de publicitate. Iar metodele de vizare a reclamelor politice și a pastelor de dinți sunt aceleași.
Da, ești urmărit
Video promotional:
Oricine are puține cunoștințe de programare poate descărca date despre utilizatorii oricărei rețele, explică Lilia Glazova, directorul companiei de cercetare a comunicațiilor PR News, la Izvestia. Există tehnologie API. Și este scris cu acces absolut deschis în documentația rețelei de socializare.
Companiile mici nu pompează cantități mari de informații pentru utilizatori. „În primul rând, nu toate rețelele sociale furnizează toate informațiile pentru descărcare prin API”, spune directorul unei companii de cercetare. - În al doilea rând, există întotdeauna o limită a numărului de solicitări pe secundă. Ceea ce înseamnă că puteți obține o listă de abonați ai unui grup în care sunt 10 mii de persoane. Dar nu veți putea să obțineți o listă de abonați pentru un grup de 50 de milioane de oameni, sau o veți face pentru foarte mult timp. Același Facebook în a treia zi de descărcare vă va întreba de ce faceți acest lucru."
Potrivit lui Glazova, există firme care o fac profesional și rapid. Sau au un contract cu o rețea socială pentru transferul de informații. Sau serverele lor sunt capabile să acceseze site-ul mai des, dar din nou au trecut verificarea rețelei sociale.
Șeful uneia dintre aceste firme, care a fost de acord să vorbească cu Izvestia în condiții de anonimat, a calculat că descarcă 100 de milioane de mesaje din toate rețelele de socializare în limba rusă pe zi. La apogeu - până la 30-40 de mii de mesaje pe secundă.
Colectarea are loc numai în funcție de datele la care utilizatorul nu a restricționat accesul la setările de confidențialitate, a explicat pentru Izvestia Evgeny Ishchuk, CEO al agenției Control Digital.
Vestea bună este că nimeni nu are dreptul să folosească datele dvs. personale, ascunse sau deschise, fără acordul dumneavoastră. Aceasta este specificată în legea „Cu privire la datele cu caracter personal” (152-FZ). Vestea proastă este că ai acceptat deja totul.
„Aproape pe toate site-urile web și rețelele sociale, înainte de a trimite un număr de telefon sau alte informații, vi se va cere să citiți și să acceptați acordul de utilizator privind prelucrarea datelor. În cazul în care utilizatorul și-a dat consimțământul, compania poate utiliza datele utilizatorului pentru prelucrare, inclusiv pentru publicitate”, a declarat pentru Izvestia Alexander Morozov, partenerul manager al Make Agency.
Sunteți analizat
Anunțuri personalizate pentru flori, pastă de dinți, candidați la președinție - cu datele utilizatorului, puteți face mai mult decât atât.
Dar pentru a nu căuta manual fiecare fan de fotbal sau cumpărător de flori, trebuie să distribuiți utilizatorii în grupuri - pentru a le tipologiza. Se crede că Cambridge Analytica a făcut acest lucru într-un model „cinci mari”. Ea s-a oferit să facă un test de personalitate, apoi a efectuat rezultatele utilizatorilor și celelalte date ale acestora printr-un program care le-a măsurat 1) extraversiunea, 2) bunăvoința, 3) conștiinciozitatea, 4) stabilitatea emoțională și 5) deschiderea către experiență. Așa că am împărțit oamenii după psihotip și le-am arătat conținut diferit.
Faptul că acest lucru s-a întâmplat în acest fel, în plus, a influențat în mod semnificativ alegerile, ridică serioase îndoieli în rândul lui Igor Ashmanov, CEO al Ashmanov și Partenerilor, care se ocupă de marketing pe internet. „Nu s-a dovedit încă că oamenii au un psihototip stabil. Mai mult, este calculat după postări și aprecieri și poate arăta preferințe electorale. Povestea că există „cinci mari” și aflăm mai multe despre o persoană cu 100 de like-uri decât știe că soția lui este o prostie”, a spus expertul pentru Izvestia.
Lilia Glazova ia o poziție diferită - teoria psihototipurilor funcționează, pur și simplu nu este necesar, în primul rând, să o simplificăm și, în al doilea rând, să o considerăm universală: „Există multe teorii ale psihototipurilor. Sunt muncitori. Dar dacă le folosiți, este important să le verificați cu alte teorii pentru a testa psihotipul, până la urmă, este chiar dacă sunteți nou să cumpărați ceva sau cumpărați acest produs de mult timp. Acest lucru nu poate fi înțeles din profilurile de social media. Ne concentrăm pe acțiunea și conținutul pe care oamenii îl scriu. Din aceasta putem înțelege că acestea sunt, de exemplu, hipsterii - un public de tineri care folosește un astfel de limbaj. Sau este rockeri, un public care folosește acel limbaj. Și sunt mai dedicați acestui produs.
Cu sau fără teoria psihototipurilor, marketerii trag concluzii despre utilizatorii de social media. Și le fac suficient de exact pentru a câștiga bani pe ea, reamintește Alexander Morozov: „Deoarece de cele mai multe ori publicitatea este plătită după modelul CPM (cost la o mie de impresii), atunci pentru a obține un efect semnificativ din publicitate, este necesar să afișăm anunțuri către publicul țintă maxim."
Legea nu te protejează
Colectarea de date din rețelele sociale, atât de către rețelele sociale în sine, cât și de către companii terțe, este încă într-o zonă gri din punct de vedere legal. Toată lumea face asta, dar nu vor să vorbească despre asta în mod deschis, ca sursă anonimă a Izvestiei. „Mecanismul publicității vizate este folosit de toată lumea. Acest lucru a fost folosit pentru a crea un sistem de vânzare a reclamelor pentru un motor de căutare, rețelele de socializare - aceasta este pâinea lor, aceștia sunt banii pe care trăiesc”, a confirmat Lilia Glazova pentru Izvestia.
În Rusia există cea de-a 152-a Lege federală „Datele cu caracter personal” menționată anterior. Aceasta oferă o formulare foarte vagă a informațiilor personale - „orice informație referitoare la o persoană specifică sau determinată pe baza acestor informații o persoană”.
În lege nu există nicio indicație cu privire la cine deține aceste date, dacă acestea sunt puse la dispoziția publicului de către utilizatori. Legiuitorii nu au decis dacă terții pot lucra cu aceste date disponibile publicului.
Nu este posibil să legitimăm această problemă - și aceasta nu este doar cea rusă, ci și situația globală - din cauza confruntării dintre rețelele sociale (și alte platforme care au acces la date cu caracter personal, de exemplu, operatori de telefonie mobilă) cu terți (companii care construiesc afaceri pe baza analizei utilizatorilor și afișându-le reclame).
Cele mai puternice proceduri nu s-au clarificat și nu a fost creat niciun precedent judiciar. „Din punct de vedere legal, se poate afirma că Cambridge Analytica este în aceleași mâini pentru colectarea datelor [cercetare științifică falsificată] și publicitate vizată. Acest lucru nu este corect din punct de vedere etic. Dar nu există nicio lege [care să o interzică], explică Glazova. Singura consecință a întregii povești cu alegerile „hacked” este că Facebook și Instagram au închis datele despre prietenii utilizatorilor pentru descărcare.
În Rusia, în 2017-2018, au fost trimise în judecată Mail.ru, care deține VKontakte, și Double Data, care a colectat și vândut datele utilizatorilor deschise către bănci. Drept urmare, instanța a interzis compania să facă acest lucru, însă un expert anonim consideră că pur și simplu a făcut reclamă serviciilor sale prea tare.
Confruntarea are loc nu numai în grupurile de lucru, unde sunt discutate opțiunile pentru proiectele de legi. Social media îngreunează în permanență sifonarea datelor, iar companiile dezvoltă noi programe pentru a continua.
Igor Ashmanov consideră că un proiect de lege privind colectarea datelor cu caracter personal într-o anumită formă poate fi înaintat Dumei de Stat în această toamnă. Potrivit acestuia, „toți parlamentarii se apleacă către disponibilitatea generală a datelor disponibile publicului”.
Deci situația nu se va schimba cu adevărat pentru utilizator.
Cum să te protejezi
Nu există loc pentru un utilizator obișnuit în această afacere. Și este puțin probabil ca opinia sa să fie luată în considerare în orice țară la elaborarea legilor privind utilizarea datelor cu caracter personal. Prin urmare, Izvestia a cerut experților să ofere recomandări celor care doresc să utilizeze rețelele de socializare, dar nu vor să fie folosiți pentru a construi teorii sociologice și campanii publicitare.
Evgeniy Ishchuk oferă mai multe modalități de a „conduce parțial sistemul”. În profil, setați vârsta minimă posibilă și schimbați orașul de reședință, opriți GPS-ul și nu folosiți Wi-Fi și, de asemenea, încetați să interacționați cu conținutul - nu scrieți comentarii, nu vă place și nu repost.
Potrivit Lilia Glazova, în curând va deveni imposibil să te ascunzi de analiză, chiar dacă nu îți place, comentează sau repovezi nimic.
Igor Ashmanov este, de asemenea, foarte sceptic cu privire la posibilitatea de a se ascunde de analiză: „În principiu, te poți transforma într-un punct negru pentru analiza mecanismelor. Dar atunci vor vedea o pată neagră care se deplasează prin spațiul analizat”.
El recomandă să nu încercați să "deveniți un cercetaș", ci să respectați regulile de bază ale igienei digitale: să nu publicați fotografii cu copiii dvs., să nu discutați secte, să nu postați imagini dubioase. Ashmanov scrie acum o carte despre igiena digitală pentru adolescenți.
Un interlocutor anonim din Izvestia a sfătuit să se relaxeze și a amintit un studiu din 2013 care a arătat că Facebook, pentru a studia autocenzurarea utilizatorilor, colectează date despre fiecare personaj introdus pe site și în aplicație. Nu fiecare publicat, ci fiecare introdus. Aceasta înseamnă că rețeaua socială stochează tot ce ai scris, chiar dacă nu l-ai publicat, ci îl șterge în ultimul moment. Și dacă o face, de ce să nu o împarte cu cei care sunt dispuși să plătească.
Ignat Șstakov
