New York în anii 80 a fost unul dintre cele mai periculoase locuri din lumea civilizată, în oraș au fost comise cincisprezece sute de crime grave în fiecare zi, iar străzile murdare erau pline de tâlhari, vagari și cerșetori. Metroul avea un aspect deosebit de post-apocaliptic - era periculos să călătorești în ea chiar și în timpul zilei. Stațiile de metrou murdare și friguroase din New York erau abia aprinse și pline de infractori, iar căruțele sale reci, chiar mai pline de stradă decât străzile, erau acoperite cu un strat gros de graffiti, atât în interior cât și în exterior. Majoritatea oamenilor au trecut prin turnichete fără jetoane sau au sărit peste ele, adesea rupându-le împreună cu deținătorii de jetoane.
În acest context, sociologii americani D. Wilson și D. Kelling, pe parcursul reflecțiilor lor cu privire la ceea ce conduce comportamentul infracțional, au ajuns la o înțelegere a principiului, care este formulat clasic după cum urmează: „Dacă un pahar este spart în clădire și nu este înlocuit, atunci după un timp, o singură fereastră întreagă nu va rămâne în ea. Cu alte cuvinte, un exemplu de toleranță socială la tulburare, infracțiuni, chiar și cele mai mici, provoacă o creștere puternică atât a acestora, cât și a unor crime mai grave.
Una dintre cele mai vechi aplicații ale teoriei geamurilor sparte a fost munca noului director al metroului New York, David Gunn. De la preluarea funcției la mijlocul anilor '80, a concentrat eforturi și resurse imense pe lupta împotriva graffiti-ului sub o atenție de neînțeles a publicului, văzând în el atât un simbol, cât și una dintre cauzele haosului. Punctele de spălare au fost instalate în punctele finale ale traseelor, iar dacă mașina a ajuns cu graffiti noi, a fost spălată în timpul unei ture sau scoasă din serviciu până când a fost perfecționată complet, fără a se amesteca cu cele curate. La început, adolescenții au continuat activ să se implice în vandalism, s-au strecurat noaptea în depozit și au pictat din nou totul, dar angajații metroului au continuat metodic să spele mașinile zi după zi - iar entuziasmul lor a scăzut rapid. În anii 90, la aceasta s-a adăugat un control mai strâns asupra călăreților liberi,și până la sfârșitul deceniului, cu 75% mai puține infracțiuni de orice fel au fost comise în metrou. Acțiuni similare au fost întreprinse în tot orașul. O concentrare vizată pe combaterea infracțiunilor minore ignorate anterior (aruncarea gunoiului, graffiti, comportament indecent, beție în locuri publice) a fost urmată de o scădere accentuată atât a numărului acestora, cât și a numărului de infracțiuni mai grave, iar New York până la sfârșitul mileniului a devenit una dintre cele mai megacități sigure ale lumii.și numărul de crime mai grave și, la sfârșitul mileniului, New York a devenit unul dintre cele mai sigure orașe din lume.și numărul de crime mai grave și, la sfârșitul mileniului, New York a devenit unul dintre cele mai sigure orașe din lume.
Trebuie admis că teoria vitrinelor sparte a fost criticată și a provocat o mulțime de controverse, însă puțini oameni se îndoiesc de faptul că situează cea mai importantă forță motrice a comportamentului uman, inclusiv cea distructivă, pe planul criminologic - instinctul imitației. Când mulți oameni sar peste turnicile și nimeni nu îi oprește, alții, de asemenea, nerăbdători să plătească jetoane, urmează exemplul lor, și încă alții, percep un semnal de aprobare socială sau cel puțin de indiferență. Încălcarea mai multor norme mici de către acești oameni îi face mai toleranți la ideea încălcării normelor mai semnificative atât de la sine, cât și de cei din jurul lor, ceea ce accelerează procesul și mai mult, escaladând situația infracțională în ansamblu. Leo Tolstoi oferă o alegorie frumoasă,arătând cum funcționează teoria ferestrelor sparte în sfera vieții morale a individului („Calea vieții”):
Adevărul este că marea majoritate a oamenilor, inclusiv persoane foarte inteligente, au concepte flexibile și instabile de graniță între ceea ce este permis și ceea ce nu este permis. De obicei, ne asigurăm cu mândrie că deciziile noastre sunt conduse de credințe și principii, în timp ce sunt determinate de multe influențe externe aleatorii, iar exemplul este cel mai important dintre ele.
Daniel Ariely, cel mai important economist comportamental din lume, a realizat o serie mare de experimente calitative pentru a susține acest lucru. Într-una dintre ele, oamenilor li s-au oferit bucăți de hârtie cu 20 de probleme simple de matematică pe care oricine le putea rezolva cu ușurință, cu condiția să aibă suficient timp. Oamenii trebuiau să rezolve cât mai multe probleme în 5 minute și pentru fiecare problemă rezolvată, în funcție de condiție, li se plătea o anumită sumă de bani. În timp, experimentatorii au spus: „Dă-ți pixurile jos și numărați câte sarcini ați finalizat corect. Apoi, luați-vă bucățile de hârtie și mergeți în spatele publicului, distrugeți-le trecând-le prin tocător, apoi mergeți înapoi și denumiți numărul de sarcini pe care le-ați finalizat corect, după care veți fi plătit în consecință. Ce nu au știut însă participanții la experimentdeci este că tocătorul a fost modificat și ulterior cercetătorii au putut recupera informațiile și a afla câte persoane au rezolvat efectiv problemele. Ei au descoperit că, în medie, oamenii au rezolvat 4 probleme, deși au raportat o soluție de 6.
În a doua versiune a experimentului, o persoană s-a așezat în audiență, care s-a ridicat cu 30 de secunde înainte de expirarea timpului și a declarat că a rezolvat toate problemele. A devenit evident pentru participanții la experiment că a înșelat, deoarece în mod clar nu a putut rezolva toate problemele în acest timp, dar liderii experimentului îl plătesc integral și nu exprimă nici o suspiciune. Aceasta înseamnă că înșelăciunea nu primește condamnări și scapă de ea. Necinstea participanților la experiment crește.
În a treia versiune, actorul plantat este îmbrăcat într-un hanorac cu simbolurile unei alte universități, concurând cu cea din care fac parte ceilalți participanți la experiment. Când primește plata pentru finalizarea celor 10 sarcini, un exemplu de încălcare a regulilor și înșelăciune provine de la un reprezentant al altui grup social competitiv - nivelul necinstirii scade chiar oarecum (dorința de a se afirma moral funcționează în contrast: „Nu sunt ca el”).
Video promotional:
În a patra versiune, înainte de test, oamenii au fost întrebați câte porunci din Biblie își amintesc și pot numi. Acest fapt chiar reduce semnificativ numărul de persoane care apelează la înșelăciune. Într-un alt experiment, s-a constatat că oamenii înșelă adesea pentru bani și înșală experimentatori care se comportă impolit cu ei și, invers, nivelul de onestitate față de experimentatori amabili și plăcuți crește dramatic.
Toate acestea ilustrează perfect mobilitatea situațională extraordinară a ideilor umane despre ceea ce este permis și dependența deciziilor de mulți factori și circumstanțe aleatorii, și nu de unele credințe stabile și principii morale, așa cum mulți continuă să creadă naiv. Alegerea dintre onestitate și necinstea, decența și blândețea este determinată în mod constant chiar de lucruri atât de banale precum dispoziția, bunăstarea fizică, simpatia personală sau antipatia pentru aceasta sau acea persoană, indiferent dacă ne-au vorbit pentru prima dată despre Biblie sau altceva - în general, practic orice lucru mărunt. Merită în această lumină să fii surprins de puterea exemplului? Dovlatov notează pe bună dreptate („Zona”):
Una dintre principalele concluzii din toate acestea este că nu amintirile noastre, ci faptele noastre, modul în care ne construim viața, personalitatea noastră creează un mediu care modelează comportamentul oamenilor din jur, inclusiv al copiilor, iar această responsabilitate trebuie recunoscută … La rândul său, noi și deciziile noastre morale suntem influențați profund și de mediul creat de personalitățile celor din jurul nostru, exemple ale modului lor de viață, ordinea sau tulburarea sa, de aceea este atât de important să fim selectivi cu privire la cercul comunicării noastre. Mai departe, arătând altor oameni tulburarea din viața lor, în oricare dintre zonele sale din cele mai fundamentale pentru aspectul nostru, arătând sticla spartă în ea, de multe ori îi provocăm să mărească această tulburare și să arunce câteva pietre în ferestrele încă întregi.
Păcatele minore, infracțiunile minore, abaterile minore, trădarea minoră de sine, abaterile și compromisurile sunt în centrul fiecărei colapsări și căderi majore. Suntem înșelați de micile lor aparente și nu vedem puterea lor elementară cumulată, imperceptibilă pentru ochi și, prin urmare, mai ales periculoasă.
Ferestrele sparte, oriunde s-ar afla, indiferent dacă suntem în interiorul nostru sau în spațiul din jurul nostru, trebuie, prin urmare, să fie înlocuite în timp util, altfel lupta lor se va transforma în mod inevitabil într-o reacție în lanț accelerată. Acest lucru vă permite să salvați întreaga clădire de la descompunerea prematură și trimite semnale către lumea exterioară care creează „circumstanțe de timp și loc favorabile”, despre care scrie Dovlatov, schimbându-l în bine, cu mult mai mult decât ar putea părea la prima vedere.
© Oleg Tsendrovsky
