Economisirea de bani la supermarket pare o sarcină destul de simplă, mai ales dacă aveți un card de reducere sau cupoane. De fapt, scopul oricărei rețele de vânzare cu amănuntul și a magazinelor individuale este de a face profit, ceea ce înseamnă că centrele comerciale depun toate eforturile pentru a se asigura că vizitatorul lasă cât mai mulți bani la casă. Pentru a obține rezultatul, consumatorul este manipulat imperceptibil.
Când intrați într-un magazin, merită să vă amintiți fraza preferată a marketerilor profesioniști: „Dacă vi se pare că nu sunteți manipulat, atunci sunteți în mâinile unor profesioniști”. Cunoașterea câtorva dintre trucurile magazinelor vă va permite să vă evaluați comportamentul în supermarket.
Coșuri și coșuri
V-ați întrebat vreodată de ce supermarketurile noastre au căruțe mari pentru copii și coșuri incomode cu un singur mâner? Răspunsul la întrebare este simplu: căruțele mari sunt cumpărături mari. Deplasarea între rafturi cu un coș mare va presupune invizibil un volum mai mare de achiziții. După umplerea coșului, clientul se găsește aproape imediat la casă.
Psihologie și plasament de produse
Video promotional:
Un bun comerciant este apreciat în companie pentru capacitatea de a organiza un astfel de design al spațiului intern al supermarketului, în care cumpărătorul este dezorientat și în loc de achiziția țintă începe să ia în considerare toate ofertele existente. La intrarea în prima zonă comercială a magazinului, consumatorul este întâmpinat de combinații de culori luminoase de fructe și legume proaspete, afișaje intermitente cu oferte tentante, mirosuri cu apă gură, de exemplu, produse de patiserie și produse de patiserie. Acest atac psihologic are ca scop trezirea sentimentelor și funcționează aproape întotdeauna.
Elementele esențiale, cum ar fi pâinea și laptele, care sunt cele mai frecvent vizitate de către clienți, sunt de obicei situate în centru sau la sfârșitul etajului de tranzacționare și nu sunt niciodată amplasate unul lângă celălalt. Această plasare înseamnă că cumpărătorul trebuie să parcurgă mai multe culoare pentru a-și atinge obiectivul.
Rafturile standard sunt concepute strategic pentru a atrage atenția asupra articolelor de pe rafturi. Dragi, obiectele de marcă sunt întotdeauna situate la nivelul ochilor unui adult, cele mai ieftine sau mai puțin cunoscute sunt așezate pe rafturile superioare sau inferioare, iar aspectul se face cu un anumit grad de dispreț.
Nici copiii nu sunt în siguranță - marketerii sunt păcăliți punând bomboane, prăjituri, jucării și alte bunuri pe rafturile inferioare - la nivelul ochilor copilului. În același timp, produsele costisitoare și cu costuri reduse pot fi așezate cot la cot, ceea ce determină un adult să cumpere mai multe articole.
Confort, fericire, promisiuni
Cele mai de succes supermarketuri sunt confortabile, cu spații de vânzare mari, ușoare și aerisite. Muzica se joacă întotdeauna pe teritoriul magazinului, creând o atmosferă de ușurință și distracție. Nimeni nu va petrece mult timp într-un spațiu întunecat și îndesat. Prin urmare, majoritatea supermarketurilor se străduiesc să mărească, să echipeze spațiul din jurul magazinului, atrăgând cumpărătorul într-o atmosferă de fericire. După cum știți, o persoană satisfăcută acceptă cu ușurință cheltuielile generoase, fără a evalua nevoia unui lucru sau altul în viața de zi cu zi.
Ofertele pentru a economisi bani la cumpărături generează întotdeauna un interes acut, iar magazinele încearcă să folosească această bancă, manipulând deseori prețurile. Unele dintre sugestii sunt atât de bune încât cu greu pot fi adevărate. În realitate, o reducere la un anumit produs poate fi foarte profitabilă, însă vânzătorul oferă un preț redus doar în anumite condiții, cel mai adesea achiziția trebuie să fie mare, ceea ce stimulează cifra de afaceri a produsului. De exemplu, în loc să cumpere o pâine, cumpărătorul cumpără trei, dar la un preț redus.
Există întotdeauna oferte de vânzări și promoții în supermarketuri, dar cumpărătorul trebuie să verifice prețurile. Scăderea valorii declarată nu este uneori susținută de nimic - prețul pe unitatea de marfă poate rămâne la același nivel și, uneori, poate crește. Cuvântul magic „Stoc” sau „Vânzare” care stă alături de preț permite manipularea consumatorului aproape nelimitat, convingând multe persoane să facă multe achiziții erupții.
Fara retragere
În magazine, sistemul de pasaje către ieșire sau la casă este aranjat în același mod. Cumpărătorului cu căruța îi este arătat discret direcția. Uneori complicând căutarea - trebuie să urcați sau să coborați scala rulantă până la casele de ieșire sau de bilete. Spațiul de lângă casele de bilete este strict limitat și nu lasă loc de manevră. Stând la coadă pentru efectuarea plății, mulți încep să conștientizeze că există mult mai multe cumpărături în coș decât este prevăzut și există dorința de a refuza o parte din produs.
Este problematic să faceți acest lucru - o coadă a fost deja aliniată în spatele cumpărătorului, pentru a ieși, și cu atât mai mult pentru a pleca cu un coș stângace, înseamnă a suporta cel puțin o privire perplexă, dar mai des - conversații și nemulțumiri. Aceasta este departe de toată presiunea asupra consumatorului din zona de așezare - există rafturi comerciale și cutii în apropiere, unde dulciuri, fleacuri pentru casă, reviste luminoase sunt frumos aranjate. Această capcană următoare va prinde cu siguranță un adult sau un copil în plasă.
Există avantaje?
Poate fi utilizat marketingul de gherilă pentru a beneficia de cumpărători? Da, oamenii trebuie doar să fie dezbrăcați pentru a cumpăra alimente sănătoase. Unii cercetători, care efectuează un experiment, consideră că, dacă o reclamă în aer liber, cu text care conține cuvintele „sănătos”, „scăzut de calorii” este plasată la intrarea într-o zonă comercială, atunci persoanele preocupate de sănătatea lor sau care suferă de supraponderale vor cumpăra subconștient mai puține gustări. Astfel de cuvinte își activează obiectivele personale în subconștientul cumpărătorilor.
Un alt truc pentru încurajarea consumatorului să facă cumpărături mai sănătoase este împărțirea coșului sau a coșului în două părți, una pentru depozitarea legumelor, iar cealaltă pentru lapte, carne și alte bunuri simple. Cercetarea comportamentului cumpărătorilor a arătat rezultate pozitive cu această abordare.
Reducerea prețurilor la produsele alimentare sănătoase a fost un truc eficient, dar există o captură - cineva trebuie să plătească pentru a reduce costurile. Produsele promoționale ajung adesea pe rafturile inferioare sau superioare ale magazinelor, iar produsele aflate în ambalaje spectaculoase cu valoare nutritivă scăzută rămân în fața ochilor cumpărătorului.
În plus, persoanele cu venituri mici răspund rar la apelurile de a cumpăra mâncare sănătoasă, singurul lor stimulent pentru a cumpăra este prețul scăzut. Unele mari lanțuri de supermarketuri din Statele Unite practică descrieri ale produselor, care indică nu numai conținutul de calorii și țara de origine, ci și compoziția completă. Această abordare a avut un anumit succes, dar este mai potrivită pentru persoanele cu un nivel ridicat de venit, care au posibilitatea să cumpere alimente sănătoase și să aibă grijă de sănătatea lor.
Este destul de ușor să minimizați impactul manipulărilor de marketing - trebuie să faceți o listă de produse și în magazin să fiți ghidați doar de acesta, respingând toate ofertele tentante. Merită să utilizați carduri sau cupoane cu reduceri, dar numai dacă sunteți sigur că veți economisi cu adevărat la achiziție.
Autor: Politikova Tatiana
